En Voldemorianos (https://voldemorianos.com/), queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. A continuación, te presentamos nuestras políticas de envío y devoluciones, las cuales te recomendamos leer detenidamente antes de realizar tu pedido.
1. Políticas de Envío
- Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan y envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de envío seleccionado.
- Envíos: Los plazos de entrega estimados son de 5 a 7 días hábiles (excepto para escobas que dependen del tiempo de fabricación).
- Envíos internacionales: Solamente para pulseras.
- Gastos de Envío: Los gastos de envío se calculan en el momento de realizar el pedido y varían según el destino y el peso del paquete.
- Retrasos y Problemas en la Entrega: Voldemorianos no se hace responsable de los retrasos en la entrega causados por problemas logísticos o circunstancias ajenas a nuestro control, como huelgas, condiciones meteorológicas adversas, problemas de aduanas, etc.
2. Políticas de Devoluciones y Reembolsos
En Voldemorianos, las devoluciones y reembolsos están sujetos a las siguientes condiciones:
- Productos Defectuosos o Dañados: Solo aceptamos devoluciones en caso de productos defectuosos o dañados durante el envío. Debes contactarnos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido con fotos detalladas del daño o defecto. Evaluaremos tu solicitud y, si procede, ofreceremos una solución (reemplazo del producto o un reembolso parcial).
- Errores en el Pedido: Si has recibido un producto incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido. Tras verificar el error, procederemos a enviarte el producto correcto sin coste adicional.
- No Aceptamos Cambios ni Devoluciones por:
- Cambios de opinión.
- Productos en buen estado que cumplan con la descripción de la tienda.
- Problemas relacionados con el uso incorrecto o desgaste natural del producto.
- Condiciones de Devolución:
- El producto debe devolverse en su estado original, sin signos de uso, y con el embalaje y etiquetas intactos.
- El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución excepto si el error es nuestro.
- No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.
- Proceso de Devolución:
- Contacta con nosotros a través de [email protected] indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotos del producto si es necesario.
- Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos la dirección de envío y las instrucciones para proceder.
- Tras recibir y revisar el producto devuelto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada y procederemos con el reemplazo o reembolso parcial, según corresponda.
- Reembolsos: Solo se realizarán reembolsos parciales en casos específicos aprobados por Voldemorianos. No se reembolsarán los gastos de envío ni los costes adicionales incurridos.
3. Contacto
Para cualquier duda o consulta sobre nuestras políticas de envío y devoluciones, puedes contactarnos a través de:
📞 Teléfono: 680 291 254
✉️ Email: [email protected]
Voldemorianos se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar al tanto de cualquier actualización.
